SAV Heller : Un espoir un jour?

[titisteph]

Je les ai recontactés, mais sans plus de nouvelles. Je vais faire sans eux!
Je n’ai pas encore eu le temps de me mettre au bricolage que j’ai envisagé : plastique transparent fondu dans du solvapeint.
Je vous tiendrai au courant.

[titisteph]

Pour vous informer : j'ai eu des nouvelles du SAV!
J'ai reçu un message m'indiquant que le colis qu'ils m'avaient envoyé leur est revenu. Paraît-il que l'adresse n'était pas la bonne, alors que non, elle est parfaitement juste.

C'est vraiment pas de bol, ils ont dû se tromper en copiant l'adresse, ou bien la poste a merdé ? Quel dommage d'avoir attendu 5 mois pour recevoir cette réponse!

Je leur ai bien sûr répondu en redonnant l'adresse. J'espère que cette fois ça va marcher... Heureusement, je n'ai toujours pas collé le pare-brise, il est encore temps.

Au moins, une chose est sûre : la pièce est bien disponible en stock.

[Sir Eric]

ou bien la poste a merdé ?

Ca serait surprenant

[titisteph]

Je pense comme toi, mais je veux bien leur laisser le bénéfice du doute. Tout ce que j'espère, c'est que je ne vais pas devoir attendre 5 mois de plus.

[big jim]

Hello,
Les envois se font depuis l'Allemagne, et effectivement ils ont l'air d'avoir du mal avec les adresses françaises. J'ai eu le même problème avec l'envoi de la planche du F-16 Dark Falcon, ils ont dû s'y reprendre à deux fois alors que d'autres membres ici l'avaient reçue du premier coup.

[glider3]

Hello,
Les envois se font depuis l'Allemagne, et effectivement ils ont l'air d'avoir du mal avec les adresses françaises. J'ai eu le même problème avec l'envoi de la planche du F-16 Dark Falcon, ils ont dû s'y reprendre à deux fois alors que d'autres membres ici l'avaient reçue du premier coup.

Meme probleme dans l autres sens.. certains codes postaux correspondenta des villes francaises/allemandes... si le tri se fait automatiquement par lecteur optique.. catastrophe...
Insistez bien aupres de vos interlocuteurs ! FRANKREICH !

[titisteph]

Bonjour,
Je vous donne des nouvelles de ma pièce Heller pour mon SuE au 1/72.
Commandée en décembre 2024, je viens de la recevoir aujourd’hui 20 juin 2025.
Cool, seulement 7 mois de délais…

En fait, la pièce a tourné en rond en Allemagne pendant au moins 2 mois. Ils l’ont renvoyée 3 fois. Pourtant, à chaque fois qu’ils me signalaient que le colis leur était revenu, je redonnais mon adresse, en précisant que j’habitais en France.

Et à la troisième fois, j’ai mis Frankreich entre parenthèses. C’est sans doute ça qui a joué. Je pense qu’aucun humain n’a lu l’adresse pour comprendre qu’il fallait expédier le colis hors d’Allemagne.

Donc, mon conseil : écrivez Frankreich au lieu de France, même si le site pour commander la pièce est écrit en français.

Pour l’anecdote : après un certain temps d’attente, j’ai fini par renoncer à l’espoir de recevoir la pièce ( le pare-brise du Super Étendard), et j’ai entrepris de faire une réparation de celle que j’avais. Je n’ai donc plus besoin de la remplaçante!

Mais cela n’aura tout de même pas été vain : j’ai un maquette ancienne du SuE de chez Heller à laquelle manque le pare-brise ! Je vais enfin pouvoir la restaurer après 20 ans dans cet état !

[big jim]

Hello,

C'est en effet indispensable de préciser "France" sur l'adresse, en teuton c'est encore mieux, car visiblement l'IA qui aiguille les colis de l'autre côté du Rhin a des problèmes d'orientation !...

[Alpaga]

Hello,

C'est en effet indispensable de préciser "France" sur l'adresse, en teuton c'est encore mieux, car visiblement l'IA qui aiguille les colis de l'autre côté du Rhin a des problèmes d'orientation !...

... De langue plus précisément.
En tous cas, ça prouve que ça peut marcher.
Airfix a l’air pas mal non plus apparemment.